姓名：刘雅乐

性别：女

出生年月：2006.02.24

政治面貌：群众

籍贯：内蒙古自治区巴林左旗

系（部）专业班级：数学与人工智能系 信息与计算科学2401班

时间单位：北京庆长风商贸有限公司

实践岗位：前台

实践时间：2024.12.26-2025.01.21

放假在家，为了锻炼自己，积累社会经验，我选择到附近的4S店应聘前台岗位。我对汽车行业一直充满兴趣，也希望借此机会了解这个行业的运营模式。4S店的负责人很友善，同意我进行为期一个月的实习。

在4S店担任前台，我的主要职责是接待到店客户，为他们提供咨询引导服务。当客户进门时，要第一时间热情迎接，询问客户需求。如果客户是来看车，就帮忙联系销售顾问；若是来进行车辆维修保养，便引导他们到售后接待区。同时，我还要负责客户信息的登记与整理，及时接听电话，做好预约记录等工作。看似简单的工作，实际操作起来却需要很多技巧和耐心。

通过这段时间在4S店前台的实习，我收获颇丰。一方面，我学会了如何与不同类型的客户沟通，提高了自己的人际交往能力。面对性格各异的客户，要迅速调整沟通方式，满足他们的需求。另一方面，我对4S店的整体运营有了更清晰的认识，从车辆销售到售后服务，各个环节紧密相连。

这次实习也让我深刻体会到团队合作的重要性。无论是与销售团队、售后团队还是后勤部门，都需要密切配合，才能为客户提供优质的服务。在这个过程中，我明白了大学生社会实践是提升自我、了解社会的宝贵机会，它不仅拓宽了我的视野，还让我更加明确了未来的职业方向。